Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Wohlbad unter wohlbad.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betriebsverantwortung
Storefront: Wohlbad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Wohlbad ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bad, Luft und Wohlbefinden mit passender Kaufberatung, unter anderem für die Marken ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY.
Operative Betreiberin im Hintergrund ist die Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Online-Fachhandel und steuert im Hintergrund Bestellung, Prüfung und Service, ohne im Frontend als Marke aufzutreten.
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation
- Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Qualitätskontrollen und Reklamationsprozesse
- Pflege verständlicher Kaufhilfen, Richtlinien und Ansprechwege für Kunden
Wohlbad ist ein unabhängiger Fachhandel und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Ein Vergleich erfolgt nach Ausstattung, Funktion und Preis mit klaren Servicefakten.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf wohlbad.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
Die Website dient ausschließlich zum privaten, nicht-gewerblichen Einkauf und zur Information. Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine Störungen zu verursachen, keine automatisierten Abgriffe ohne Erlaubnis durchzuführen und keine falschen Angaben bei Bestellungen zu machen.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellen können volljährige Personen mit einer lieferfähigen Anschrift und einer gültigen E-Mail-Adresse. Bei Minderjährigen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter erforderlich.
Falls eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.
4. Katalog, Artikelbeschreibungen und Verfügbarkeit
Alle Artikelbeschreibungen werden vor Freischaltung auf korrekte Ausstattung, Maße und Lieferumfang gegen Lieferantendaten geprüft. Maßgeblich sind die auf der Produktseite genannten Merkmale, der Lieferumfang und die Supportangaben.
Das Angebot von 637 Artikeln steht solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Unterschiede zwischen Artikeln und Zeiträumen ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und dem jeweils hinterlegten Aktionsrahmen. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Marge oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets finanziert. Möglich machen dies gebündelter Einkauf, planbare Nachbestellung, schlanke Verwaltung und automatisierte Auftragsprüfung – ohne Aufschlag für Zwischenhandel.
Aktion WOHLBAD15: Geben Sie an der Kasse den Code WOHLBAD15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung automatisiert und manuell auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Zahlungsfreigabe. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei Bestellung oder bei Versand. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten in nachgewiesener Höhe zu berechnen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie Verpackung, Lieferumfang und Funktion direkt nach Erhalt und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundensupport.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von unserer Echtheits- und Qualitätszusage erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl.
10. Echtheit und Qualität
Alle angebotenen Waren sind Originalware in einwandfreier Neuqualität mit vollständiger Herstellerdokumentation. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Vollständigkeit, Funktion und Verpackungssicherheit. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung; jedes Produkt durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle.
Reklamationsweg und Prüfung
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung mitteilen
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos der Ware und Verpackung senden
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Charge, Lieferantennachweis und Kontrollprotokoll
Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage. Verantwortlich für den Prozess ist die Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH über die unten genannten Servicekanäle.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Unabhängig davon stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundensupport, damit wir Prüfung, Nacherfüllung oder Abwicklung mit dem Lieferanten einleiten können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf wohlbad.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Kaufhilfen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Markennamen wie ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY gehören den jeweiligen Inhabern.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gesetzliche Haftungen, etwa nach Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für laufende Bestellungen gilt die bei Bestellung akzeptierte Fassung. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig im Shop bekannt gemacht.
16. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.
- Allgemeine Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen: support@wohlbad.shop — Antwort werktags innerhalb eines Tages, meist schneller. Bitte Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie bevorzugte Rückmeldeadresse angeben.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Firmensitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: recht@wohlbad.shop — Antwort werktags innerhalb von zwei Tagen. Bitte Vorgangsbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten senden. Bei Bedarf erfolgt eine rechtliche Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme und gegebenenfalls Einbindung eines externen Datenschutzbeauftragten.
Postanschrift: Wohlbad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland.