Wohlbad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland, ist seit 2019 als unabhängiger Fachhandel tätig. Gewachsen aus dem stationären Sanitär- und Wohnzubehörhandel bündeln wir Einkauf, Logistik und Beratung unter einem Dach. Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail an support@wohlbad.shop, werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wir sind auf Produkte für Bad, Luft und Wohlbefinden spezialisiert und führen als Mehrmarken-Händler die Marken ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY. So können Sie nach Ausstattung, Funktion und Preis vergleichen – mit klaren Servicefakten und persönlicher Beratung vor und nach dem Kauf.

Wir führen bewusst eine geprüfte Auswahl statt einer endlosen Vielfalt. Ein Artikel wird nur aufgenommen, wenn Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Dokumentation und Eignung für den häuslichen Alltag überzeugen. Unsere praktische Erfahrung mit Materialeigenschaften, Montage, Pflege und sicherem Gebrauch im Bad und Wohnraum fließt in jede Freischaltung ein.

Unsere Preise entstehen durch ein fokussiertes Fachsortiment mit schlanker Verwaltung, zentralem Lagerhandling und direkter Planung mit Lieferanten. Durch gebündelte Abnahme, planbare Nachbestellung und reduzierte Zwischenstufen kalkulieren wir mit schlanken Margen, getragen durch Wiederkauf und eine geringe Retourenquote. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigener Marge oder aus gemeinsam mit Lieferanten vereinbarten Aktionsbudgets – ohne Aufschlag für Zwischenhandel.

Unterschiede ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und dem jeweils gültigen Aktionsrahmen. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jedes Produkt durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle.

Ja. Alle angebotenen Waren sind Originalware in einwandfreier Neuqualität mit vollständiger Herstellerdokumentation. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhandelspartner mit Herkunftsnachweis. Jede Artikelbeschreibung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Ausstattung, Maße und Lieferumfang anhand der Lieferantendaten, ergänzt durch Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Vollständigkeit, Funktion und Verpackungssicherheit.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Lieferumfang und Funktion direkt nach Erhalt und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. So melden Sie ein Anliegen: Senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung der Abweichung mit Fotos von Ware und Verpackung an qualitaet@wohlbad.shop. Unser Qualitätsteam bestätigt den Eingang, gleicht Charge, Lieferantennachweis und Kontrollprotokoll ab und meldet sich mit einem Lösungsweg – in der Regel werktags innerhalb von zwei Tagen. Bei bestätigter Abweichung von unserer Echtheitszusage erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Fragen zur Versandabwicklung und zum Lieferstatus beantwortet unser Versandteam unter versand@wohlbad.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse, bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerungen prüfen wir die Sendung, starten bei Bedarf eine Nachforschung beim Paketdienst und schlagen eine Lösung vor. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, ohne Feiertage am Firmensitz); Eingänge außerhalb dieser Zeit bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie sich dafür bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter kundenservice@wohlbad.shop – Sie erhalten dann Prüfung, Lösungsvorschlag und Nachverfolgung bis zum Abschluss. Bitte legen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Artikel und bei Mängeln Fotos des Fehlerbildes bei.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Über den aktuellen Stand informieren wir Sie mit Vorgangsnummer per E-Mail. Bei Fragen zu Bestell-, Zahlungs- und Kontothemen ist support@wohlbad.shop Ihre zentrale Anlaufstelle.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den dortigen Supportangaben. Für Anliegen nach der Lieferung, Ersatzteile und Gewährleistungsfragen wenden Sie sich an kundenservice@wohlbad.shop mit Bestellnummer, Artikel und Fehlerbild mit Fotos. Bei wiederkehrenden Mängeln wird die Qualitätssicherung zur technischen Klärung hinzugezogen.

Geben Sie an der Kasse den Code WOHLBAD15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Die Berechtigung eines Artikels sehen Sie in den Produktdetails und im Warenkorb.

Die im Bestellablauf angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen sicher zur Verfügung. Bei Fragen zu Zahlung, Bestellung oder Kundenkonto schreiben Sie an support@wohlbad.shop und nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse – Antwort werktags innerhalb eines Tages, meist schneller.

Unser Beratungsteam hilft beim Produktvergleich, bei Eignung und Kaufentscheidung vor der Bestellung: beratung@wohlbad.shop. Nennen Sie uns geplanten Einsatzort und gewünschte Funktion, bei Rückfragen zu Artikeln gern auch die Bestellnummer. Sie erhalten eine Bedarfsabfrage mit konkreter Empfehlung und Alternativen, bei technischen Sonderfragen unter Einbindung der Qualitätssicherung.

Damit Sie sofort beim richtigen Team landen:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@wohlbad.shop – Vergleich und Eignung
• Nach der Lieferung, Ersatzteile, Gewährleistung: kundenservice@wohlbad.shop
• Versand, Lieferstatus, Transportschaden: versand@wohlbad.shop
• Echtheit, Verarbeitung, Vollständigkeit: qualitaet@wohlbad.shop
• Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen: support@wohlbad.shop