Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Wohlbad unter wohlbad.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Wohlbad ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bad, Luft und Wohlbefinden mit passender Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz in der Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland.
1. Wer verantwortlich ist und welche Rollen gelten
Die Storefront Wohlbad (wohlbad.shop) ist als unabhängiger Fachhandel für die Marken ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY tätig und ermöglicht den Vergleich nach Ausstattung, Funktion und Preis mit klaren Servicefakten. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen ist unser Serviceversprechen.
Im Hintergrund wird die Storefront operativ betreut durch die Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Online-Fachhandel. Sie tritt im Frontend nicht als Marke auf, sondern steuert im Hintergrund Bestellung, Prüfung und Service. Ihre operativen Aufgaben umfassen:
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation
- Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Qualitätskontrollen und Reklamationsprozesse
- Pflege verständlicher Kaufhilfen, Richtlinien und Ansprechwege für Kunden
Für den Datenschutz bedeutet das: Wohlbad legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, die Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH setzt Bestellabwicklung, Prüfung und Serviceorganisation operativ um. Beide handeln ausschließlich im Rahmen dieser Erklärung und der gesetzlichen Vorgaben.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, bevorzugte Rückmeldeadresse.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zur Kaufberatung und Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen an unseren Kundensupport, Stichworte zum Anliegen und Bestellnummer zur Zuordnung.
- Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanliegen: Vorgangsbezug und konkretes Anliegen, bitte ohne sensible Zugangsdaten.
- Gutscheininformation: Wenn Sie den Code WOHLBAD15 verwenden, speichern wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Berechtigung für berechtigte Artikel.
Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Kreditkartennummern oder andere sensible Zugangsdaten per E-Mail.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von wohlbad.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Spracheinstellung (Deutsch) und Währungsanzeige (EUR)
- Referrer-URL, Fehlerprotokolle und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern dienen Betrieb, Fehleranalyse und Schutz vor Angriffen.
4. Transaktions- und Serviceunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit bewahren wir Transaktions- und Supportaufzeichnungen auf:
- Bestellunterlagen: Artikel, Preise, angewandter Rabatt, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Lieferstatus.
- Versandangaben: Standardversand für 8,00 € und kostenloser Versand ab 45,00 € werden in der Bestellhistorie dokumentiert.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfrage, Eingangsdatum und Erstattungsstatus.
- Garantie- und Reklamationsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben; Beanstandungen, Qualitätskontrollen und Ergebnisse werden als Vorgang mit Vorgangsnummer geführt.
- Supportverlauf: Erfassung, Klärung und verbindliche Rückmeldung mit Vorgangsnummer über den in den Store-Fakten definierten Kanal.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion sowie Betrugsprävention
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Erstattung
- Kaufberatung zu ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY nach Ausstattung, Funktion und Preis
- Kundensupport mit schneller Antwort auf Anfragen sowie Reklamations- und Qualitätsprozesse
- Prüfung der Gutscheinbedingungen für WOHLBAD15, zum Beispiel Berechtigung, Nicht-Kombinierbarkeit und Verfügbarkeit solange der Vorrat reicht
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, zum Beispiel Handels-, Steuer- und Gewährleistungsrecht, sowie Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen
- Verbesserung von Verständlichkeit, Kaufhilfen, Richtlinien und Ansprechwegen
Eine Weitergabe oder ein Verkauf Ihrer Daten zu Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Abwicklung: Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH für Sortiment, Bestellabwicklung, Lieferantenbeziehungen, Qualitätskontrollen und Serviceorganisation.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung im Rahmen der gewählten Versandoption.
- IT- und Hostingdienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Wartung von wohlbad.shop.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- Behörden und Berater: bei gesetzlicher Pflicht oder zur Wahrung berechtigter Interessen, zum Beispiel Steuerberater, Rechtsbeistand und bei Bedarf ein externer Datenschutzbeauftragter.
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit, Zweckbindung und Datensicherheit verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Zahlungsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Bestätigung über Zahlung und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur auf der gesicherten Kassenseite oder bei PayPal ein, nicht per E-Mail an den Support.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Speicherung: zum Beispiel Erinnerung an Sprache, Währung EUR und Gutscheineingabe von WOHLBAD15 im Bestellablauf.
- Messung und Verbesserung: nur soweit erforderlich zur Fehleranalyse und Verbesserung der Kaufhilfen, möglichst in zusammengefasster Form.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse nicht funktionieren.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilung und Themengebiet, Vorgangsnummern zur geordneten Klärung sowie regelmäßige Überprüfung von Lieferantenbeziehungen und Qualitätskontrollen. Die zentrale Erfassung und Klärung von Anfragen mit verbindlicher Rückmeldung trägt dazu bei, Verwechslungen und unbefugte Auskünfte zu vermeiden.
Kein System ist vollständig risikofrei. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch Ihrer Bestelldaten unverzüglich an unseren Support.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Fristen.
- Rückgabe- und Erstattungsunterlagen im Zusammenhang mit der Annahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweispflichten.
- Supportverläufe bis zum Abschluss des Anliegens und darüber hinaus nur zur Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen.
- Protokolldaten zur Sicherheit und Fehleranalyse in der Regel nur kurzfristig, danach in zusammengefasster Form.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Wahl- und Kontrollmöglichkeiten:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen mit Wirkung für die Zukunft
- Widerruf erteilter Einwilligungen, zum Beispiel für optionale Cookies, ohne Auswirkung auf die bisherige Verarbeitung
- Auswahl der Kontaktwege: Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen über den Support, Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen über die Rechts- und Datenschutzadresse
Zur Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Bitte teilen Sie keine sensiblen Zugangsdaten mit.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Kontakte
Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@wohlbad.shop erreichbar und antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden. Er ist die zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Auskunftsersuchen wenden Sie sich an:
E-Mail: recht@wohlbad.shop
Zuständigkeit: Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf mit Hinzuziehung eines externen Datenschutzbeauftragten. Antwort werktags innerhalb von zwei Tagen. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
Servicezeiten
Es gilt Mitteleuropäische Zeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Firmensitz. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Anfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst, geklärt und verbindlich beantwortet; bei Bedarf erfolgt eine Weiterleitung an die Fachabteilung nach Themengebiet.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln. Erlangen wir Kenntnis von einer unzulässigen Datenverarbeitung Minderjähriger, werden wir die Daten löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf wohlbad.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop auf die Aktualisierung hin.
15. Postanschrift des Händlers
Wohlbad
Gartenstraße 14
76133 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail Support: support@wohlbad.shop
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@wohlbad.shop
Website: wohlbad.shop