Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
Versandrichtlinie von Wohlbad
Wohlbad auf wohlbad.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bad, Luft und Wohlbefinden mit passender Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhandel für ARDES, AECO, Aliseo und CAMRY ermöglichen wir den Vergleich nach Ausstattung, Funktion und Preis mit klaren Servicefakten.
Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Versandart, Ablauf der Bestellung, Sendungsverfolgung, Lieferstörungen sowie Ihre Ansprechwege. Operative Betreiberin der Storefront im Hintergrund ist die Rhein-Neckar Badklima Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Online-Fachhandel verantwortet. Sie steuert Bestellung, Prüfung und Service, ohne im Frontend als Marke aufzutreten.
1. Versandgebiet und Versandart
Wir versenden innerhalb Deutschlands an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Der Versand erfolgt als Standardversand über einen Paketdienst.
- Versandart: Standardversand
- Standardversandkosten: 8,00 €
- Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 45,00 €
- Währung: EUR
Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind verbindlich. Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand bezieht sich auf den Bestellwert nach Abzug von Rabatten, zum Beispiel bei Einlösung des Codes WOHLBAD15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort.
- Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze auf Richtigkeit.
- Melden Sie einen Adressfehler unverzüglich mit Ihrer Bestellnummer und dem Anliegen in Stichworten sowie Ihrer bevorzugten Rückmeldeadresse.
- Eine Korrektur ist nur möglich, solange das Paket noch nicht an den Paketdienst übergeben wurde.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerung, Rücksendung an uns oder erneuten Versandkosten führen.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Bestellungen werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Firmensitz.
- Nach Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie, soweit verfügbar, Sendungsinformationen zur Verfolgung.
Die übliche Paketlaufzeit kann je nach Region, Paketaufkommen und Carrier-Ereignissen variieren. Bitte berücksichtigen Sie Werktage für Bearbeitung und Transport.
4. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus beim Paketdienst verfolgen. Die Statusmeldungen wie „in Zustellung“, „zugestellt“, „Zustellversuch“ oder „Weiterleitung“ stammen vom Transportdienstleister.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie getrennte Sendungsinformationen. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse berechneten Kosten hinaus.
5. Verzögerungen, Zustellprobleme und fehlgeschlagene Zustellung
Bei Verzögerung über die übliche Laufzeit hinaus, bei einem Zustellversuch ohne Übergabe oder bei Rücksendung wegen Nichtabholung prüfen wir die Sendung und suchen mit dem Paketdienst nach einer Lösung.
- Prüfen Sie zunächst Sendungsverfolgung, Lieferadresse, Ablageort, Nachbarn und ggf. Paketstation oder Filiale.
- Beachten Sie Benachrichtigungskarten des Zustellers und Abholfristen.
- Kann das Paket nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, stimmen wir die erneute Zustellung oder weitere Schritte mit Ihnen ab.
Bei Verzögerung über die übliche Laufzeit hinaus erfolgt eine Eskalation an den Kundenservice, der Sendungsprüfung, Nachforschung und Lösung mit dem Paketdienst übernimmt.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete und Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit.
- Melden Sie fehlende Pakete, beschädigte Verpackungen oder beschädigte Artikel so schnell wie möglich.
- Bewahren Sie nach Möglichkeit Verpackung, Versandkarton und Lieferschein bis zur Klärung auf.
- Fertigen Sie bei Transportschäden aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Schadens an.
Für die Prüfung benötigen wir Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Verpackung. Nach Eingang leiten wir Sendungsprüfung, Nachforschung und Lösung mit dem Paketdienst ein. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den Produktdetails und den Supportangaben.
7. Rückgaben und Zahlung im Zusammenhang mit dem Versand
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zu Voraussetzungen und Ablauf entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie. Bei Fragen zur Zahlung Ihrer Bestellung beachten Sie bitte: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
8. Kontakt und Hilfe zum Versand
Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden.
- E-Mail: support@wohlbad.shop
- Antwortzeit: werktags innerhalb eines Tages, meist schneller
- Bitte angeben: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie bevorzugte Rückmeldeadresse
- Ablauf: Erfassung, Klärung und verbindliche Rückmeldung mit Vorgangsnummer; bei Bedarf Weiterleitung an die Fachabteilung nach Themengebiet
Fachkontakt für Versandabwicklung, Lieferstatus und Transportschäden
Für Fragen zu Versandabwicklung, Lieferstatus und Transportschäden im Rahmen dieser Versandregel wenden Sie sich bitte direkt an unser Versandteam.
- E-Mail Versand: versand@wohlbad.shop
- Zuständigkeit: Fragen zu Versandabwicklung, Lieferstatus und Transportschäden
- Antwortzeit: Antwort werktags innerhalb eines Tages
- Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Verpackung
- Ablauf: Sendungsprüfung, Nachforschung und Lösung mit Paketdienst; bei Verzögerung über übliche Laufzeit hinaus Eskalation an den Kundenservice
Postanschrift: Wohlbad, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.